DEVOLUCIÓN SENCILLA

La satisfacción de nuestros clientes  es primaria para nosotros. Hacer una devolución es sencillo y rápido. 

Si por cualquier razón no estás satisfecho con tu orden, puedes devolver el producto comprado. Tienes que comunicarlo dentro de 28 días a partir de la fecha de entrega. 

Las únicas condiciones que te pedimos son sobre el producto: 

  • No tiene que ser utilizado, tiene que ser íntegro
  • No tiene que haber sufrido ningún tipo de daño
  • Tiene que presentar su etiqueta y tener su confección originaria. 

Elige entre reembolsostore credit o cambio productos utilizando el siguiente proceso:

 

La devolución desde Italia está gratuita. Ningún ulterior coste te será cargado.

Sigues uno de estos procesos: 

UTENTE REGISTRADO

Si has comprado desde un account registrado, envía desde la página de tu account la solicitud de devolución dentro de 28 días de la fecha de recibimiento del orden:

  1. Entra con tu account y pulsa en "Mis Ordenes"
  2. Selecciona el orden para el que quieres pedir la devolución y pulsa en "Visualiza Orden”. Verifica que los datos sean correctos y pulsa en alto a la derecha en "Pide devolución Producto"
  3. Una vez aceptada la demanda, recibirás una mail con el Número de Autorización a la devolución y todos los datos para hacer el envío.

 

UTENTE NO REGISTRADO

Si has comprado como huésped o sin haber hecho el acceso en tu account, dentro de 28 días de la fecha de recibimiento del orden, tienes que, acceder en la sección ordenes y devoluciones:

  1. Rellena el modulo de búsqueda con los datos pedidos contenidos en la email de confirmación del orden
  2. Controla, en el orden que aparece, que los datos sean correctos y pulsa en alto a la derecha en "Pide devolución producto"
  3. Una vez aceptada la demanda recibirás una email con el Número de Autorización a la devolución y todos los datos para hacer el envío. 

NB

  • Para poder aceptar y procesar una devolución, los productos tienen que ser enviados dentro de 5 días a partir de la fecha de autorización.

  • Los productos devueltos non tienen que ser utilizados o dañados, y tienen que ser devueltos en sus confección originaria que incluye toda la documentación relativa.  

 

La devolución en los Países miembros de Unión Europea tiene un coste de 15 euros.

En el caso que  tu decidiera de devolver para un cambio talla, el envío del cambio será gratuito.

 

Efectuar una devolución es sencillo y rápido:

UTENTE REGISTRADO

Si has comprado desde un account registrado, envía desde la página de tu account la solicitud de devolución dentro de 28 días de la fecha de recibimiento del orden:

  1. Entra con tu Account y pulsa en "Mis Ordenes"
  2. Selecciona e orden para el que quieres pedir la devolución y pulsa en "Visualiza Orden”. Verifica que los datos sean correctos y pulsa en alto a la derecha en "Pide devolución Producto"
  3. Una vez aceptada la demanda, recibirás una mail con el Número de Autorización a la devolución y todos los datos para hacer el envío.

 

UTENTE NO REGISTRADO

Si has comprado como huésped o sin haber hecho el acceso en tu account, dentro de 28 días de la fecha de recibimiento del orden, tienes que acceder en la sección ordenes y devoluciones:

  1. Rellena el modulo de búsqueda con los datos pedidos contenidos en la email de confirmación del orden
  2. Controla, en el orden que aparece, que los datos sean correctos y pulsa en alto a la derecha en "Pide devolución producto".
  3. Una vez aceptada la demanda recibirás una email con el Número de Autorización a la devolución y todos los datos para hacer el envío. 

NB

  • Para poder aceptar y procesar una devolución, los productos tienen que ser enviados dentro de 5 días a partir de la fecha de autorización.

  • Los productos devueltos non tienen que ser utilizados o dañados, y tienen que ser devueltos en sus confección originaria que incluye toda la documentación relativa.

 

Si resides fuera de la Union Europea puedes devolver los productos dentro de 28 días de su recibimiento.

La devolución tiene un coste que puedes encontrar en la tablilla al fondo de esta página, que cambia según tu paìs de   procedencia.

 

Efectuar una devolución es sencillo y rápido: 

UTENTE REGISTRADO

Si has comprado desde un account registrado, envía desde la página de tu account la solicitud de devolución dentro de 28 días de la fecha de recibimiento del orden:

  1. Entra con tu account y pulsa en "Mis Ordenes"
  2. Selecciona e orden para el que quieres pedir la devolución y pulsa en "Visualiza Orden”. Verifica que los datos sean correctos y pulsa en alto a la derecha en "Pide devolución Producto
  3. Una vez aceptada la demanda, recibirás una mail con el Número de Autorización a la devolución y todos los datos para hacer el envío

 

UTENTE NO REGISTRADO

Si has comprado como huésped o sin haber hecho el acceso en tu account, dentro de 28 días de la fecha de recibimiento del orden, tienes que, acceder a la sección ordenes y devoluciones:

  1. Rellena el modulo de búsqueda con los datos pedidos contenidos en la email de confirmación del orden
  2. Controla, en el orden que aparece, que los datos sean correctos y pulsa en alto a la derecha en "Pide devolución producto"
  3. Una vez aceptada la demanda recibirás una email con el Número de Autorización a la devolución y todos los datos para hacer el envío.

NB

  • Para poder aceptar y procesar una devolución, los productos tienes que ser enviados dentro de 5 días a partir de la fecha de autorización
  • Los productos devueltos non tienen que ser utilizados o dañados, y tienen que ser devueltos en sus confección originaria que incluye toda la documentación relativa.

 

EUROPA EXTRA UE

25 €

CANADA / ESTADOS UNIDOS

35 €

OCEANIA

50 €

RUSIA

50 €

JAPÓN

40 €

RESTO DEL MUNDO

50 €

HONG KONG

35 €

KOREA

35 €

CHINA

35 €