EINFACHE RETOURE

Die Zufriedenheit unserer Kunden steht an erster Stelle und die Retoure geht einfach und schnell.

Wenn Du aus irgendeinem Grund mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist, kannst du das gekaufte Produkt innerhalb von 28 Tagen ab Lieferdatum an uns zurücksenden.

Die einzigen Bedingungen, die wir stellen, betreffen das Produkt, das: 

  • unverwendet, also muss intakt sein muss.
  • es darf in keiner Weise beschädigt worden sein.
  • es muss die Etikette befestigt und in der Originalverpackung sein.

Wähle zwischen Rückerstattung, Gutschrift oder Umtausch der Ware mit dem folgenden Verfahren::

 

Der Umtausch ist kostenlos, Rücksendungen hingegen kosten 4,50 €, die von der Rückerstattung einbehalten werden. Senden Sie Ihren Artikel, aus welchem Grund auch immer, innerhalb von 28 Tagen nach dem Kauf wie hier unten beschrieben zurück.

1. FÜLLE DAS FORMULAR AUS

Bitte gib deinen Namen, deine Bestellnummer und den Grund für deine Rücksendung an. Vergesse nicht, das ausgefüllte Formular in die Verpackung einzufügen. Kontaktiere bei einem Umtausch des Artikels den Kundendienst, um die gewünschte Größe zu bestellen.

2. BEREITE DAS PAKET VOR

Kontaktiere unseren Kundendienst und ersuche um das Rücksendeetikett. Drucke es aus und klebe das Etikett auf die Verpackung. Das Etikett ist im Voraus bezahlt, so dass du kein Porto bezahlen musst.

3. DAS ETIKETT ANBRINGEN

Schneide das Rücksendeetikett auf dem Formular aus und klebe es auf das Paket. Das Etikett ist im Voraus bezahlt, so dass du kein Porto bezahlen musst.

4. ABHOLUNG BUCHEN

Ruf die Ihre nächste BRT-Niederlassung an oder besuche www.brt.it, um eine Abholung zu vereinbaren. Wähle, dass mit den Gebühren der Empfänger belastet wird oder verwende diesen Kundencode: 1391897. Senden an: Hobb's S.r.l. - Via Roma n° 4, 35010 Villa del Conte (PD).

5. ERHALTE DEINE RÜCKERSTATTUNG

Fertig! Wir werden deine Rückzahlung bearbeiten, sobald wir dein Paket erhalten haben. Der Zeitpunkt der Rückerstattung hängt von der Zahlungsweise ab.


Alle Artikel müssen in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem sie erhalten wurden: sie dürfen nicht benutzt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert worden sein. Sie müssen auch alle angehängten Etiketten besitzen.

Die Rücksendung eines jeden Artikels ist kostenlos. Sende uns deinen Artikel, aus welchem Grund auch immer, innerhalb von 28 Tagen nach dem Kauf zurück und halte dich dabei an das folgende Verfahren.

1. FÜLLE DAS FORMULAR AUS

Bitte gib deinen Namen, deine Bestellnummer und den Grund für deine Rücksendung an. Vergesse nicht, das ausgefüllte Formular in die Verpackung einzufügen.

2. BEREITE DAS PAKET VOR

Verpacke die zu retournierenden Artikel in der Originalverpackung und verschließe sie mit Klebeband. Wenn du das Originalpaket nicht mehr hast, leg es bitte in eine geeignete Alternativverpackung.

3. KONTAKTIERE UNS FÜR DAS ETIKETT

Kontaktiere unseren Kundendienst und ersuche um das Rücksendeetikett. Drucke es aus und klebe das Etikett auf die Verpackung. Das Etikett ist im Voraus bezahlt, so dass du kein Porto bezahlen musst.

4. GIB DAS PAKET AUF

Bring dein Paket zu einer Poststelle oder lasse es in einer DHL-Stelle. Dein Paket wird zu unserer Sammelstelle geschickt, bevor es zur Kontrolle an unseren Hauptsitz in Italien zurückgeschickt wird. Bitte beachte, dass die Rücksendung bis zu 2 Wochen dauern kann.

5. ERHALTE DEINE RÜCKERSTATTUNG

Fertig! Wir werden deine Rückzahlung bearbeiten, sobald wir dein Paket erhalten haben. Der Zeitpunkt der Rückerstattung hängt von der Zahlungsweise ab.


Alle Artikel müssen in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem sie erhalten wurden: sie dürfen nicht benutzt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert worden sein. Sie müssen auch alle angehängten Etiketten besitzen.

The return of any item is free. Return your item, for any reason, within 28 days from the purchase, please follow the procedure below.

1. FÜLLE DAS FORMULAR AUS

Write your name, the number of order and the reason for your return. Remember to put the filled form into the parcel.

2. PREPARE THE PARCEL

Pack the articles you want to give back in the original package and seal it with tape. If you do not have the original package any more, put the items into another suitable package.

3. CONTACT US FOR THE LABEL

Contact our customer service asking for a refund label. Print and stick the label on the parcel. The label is prepaid, so you do not have to pay any shipping cost.

4. BOOK THE PICK UP

Book the parcel pick up, arrange the day and time with our customer service. Pay attention, the return shipping could take up to a week.

5. GET YOUR REFUND

It’s done! We will process your refund as soon as we get the parcel. Refund time could vary according to the method of payment.


Alle Artikel müssen in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem sie erhalten wurden: sie dürfen nicht benutzt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert worden sein. Sie müssen auch alle angehängten Etiketten besitzen.

Wenn Du außerhalb der Europäischen Union wohnst, kannst Du die Ware innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Kosten der Rücksendung können je nach Versandland variieren und sind in der folgenden Tabelle zusammengefasst. Um eine Rücksendung außereuropäisch zu machen, kontaktiere uns bitte per E-Mail an customer@h-brands.com unter Angabe im Betreff der E-Mail-Bestellnummer.


NICHT ZUR EU GEHÖRENDE LÄNDER

25 €

KANADA / USA

35 €

OZEANIEN

50 €

RUSSLAND

50 €

JAPAN

40 €

REST DER WELT

50 €

HONG KONG

35 €

KOREA

35 €

CHINA

35 €


Alle Artikel müssen in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem sie erhalten wurden: sie dürfen nicht benutzt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert worden sein. Sie müssen auch alle angehängten Etiketten besitzen.