DEVOLUCIÓN FÁCIL

La satisfacción de nuestros clientes es lo primero y efectuar una devolución es fácil y rápido.

Si por cualquier razón no estás satisfecho con tu pedido, podrás devolver el producto comprado comunicándolonos en como máximo 28 días a partir de la fecha de entrega.

Las unicas condiciones que te ponemos son inherentes al producto: 

  • que no haya sido utilizado, tiene que estar intacto.
  • que no haya sido objeto de algun tipo de deterioro.
  • tiene que tener su etiqueta del precio y estar provisto de su paquete original.

Elige entre reembolso, store credit o cambio pedido utilizando el siguiente procedimiento::

 

Los cambios son gratuitos, sin embargo, las devoluciones tienen un costo de 4,50 € que serán detraídos del reembolso. Devuelve tu artículo dentro de 28 días a partir de la compra, siguiendo el procedimiento indicado:

1. Rellena el formulario

Escribe tu nombre, el número de pedido y la motivación de la devolución, Recuerda de poner el formulario rellenado en el interior del paquete. En el caso de que quieras sustituir tu artículo, contacta el servicio clientes para reservar la talla que quieres.

2. Prepara el paquete

Confecciona los artículos que quieres devolver en el paquete original y sellalo con cinta adhesiva.

3. Pega la etiqueta

Recorta y pega la etiqueta de restitución (que encontrarás en el módulo) sobre el paquete. La etiqueta está prepagada y no supone costos adicionales.

4. Reserva la recogida

Llama la sucursal BRT (Bartolini) más cercana a ti o visita el sitio www.brt.it para decidir como hacer la recogida de tu paquete. Elige que los gastos sean cargados al destinatario o utiliza este código cliente: 1391897. Envía a: Hobb’s S.r.l. – Via Roma n°4, 35010, Villa del Conte (PD)

5. Obtén tu reembolso

¡Has acabado ya! Nos encargaremos de elaborar el reembolso apenas recibiremos tu paquete. El calendario del reembolso depende del método de pago.


Todos los artículos tendrán que ser devueltos en las exactas condiciones en las que han sido recibidos: nunca utilizados, lavados o deteriorados. Además, tienen que tener todas las etiquetas pegadas.

La devolución de cualquier artículo es gratuita . Devuelve tu artículo dentro de 28 días a partir de la compra siguiendo el procedimiento indicado:

1. Rellena el formulario

Escribe tu nombre, el número de pedido y la motivación de la devolución. Recuerda de poner el formulario rellenado en el interior del paquete. En el caso de que quieras sustituir tu artículo, contacta el servicio clientes para reservar la talla que quieres. 2)

2. Prepara el paquete

Confecciona los artículos que quieres devolver en el paquete original y sellalo con cinta adhesiva. En el caso en el que perdiste el paquete original, pon los artículos en un paquete alternativo adeguado.

3. Contactanos

Contacta nuestro servicio clientes pidiendo una etiqueta de devolución. Imprimela y pegala sobre el paquete. La etiqueta está prepagada y no supone costes adicionales.

4. Entrega el paquete

Entrega el paquete en una oficina de correos o déjalo en un DHL Point. Tu paquete será llevado hasta nuestro centro de recogida para después ser trasportado hasta a Italia. Recuerda que el envío puede tardar hasta a 2 semanas.

5. Obtén el reembolso

¡ Has acabado ya! Nos encargaremos de elaborar el reembolso apenas recibiremos tu paquete. El calendario del reembolso depende del método de pago elegido.


Todos los artículos tendrán que ser devueltos en las exactas condiciones en las que han sido recibidos: nunca utilizados, lavados o deteriorados. Además tienen que tener todas las etiquetas pegadas.

La devolución de cualquier artículo es gratuita. Devuelve tu artículo dentro de 28 días a partir de la compra siguiendo el procedimento indicado:

1. Rellena el formulario

Escribe tu nombre, el número del pedido y la motivación de la devolución. Recuerda de poner el formulario dentro del paquete.

2. Prepara el paquete

Confecciona los artículos que quieres devolver en el paquete original y sellalo con cinta adhesiva. En el caso en el que perdiste el paquete original, pon los artículos en un paquete alternativo adeguado.

3. Reserva la recogida

Reserva la recogida del paquete decidiendo fecha y horario juntos a nuestro servicio clientes. Recuerdate que tu envío podría tardar en llegar a destinación hasta a una semana.

4. Entrega el paquete

Entrega el paquete en una oficina de correos o déjalo en un DHL Point. Tu paquete será llevado hasta nuestro centro de recogida para después ser trasportado hasta a Italia. Recuerda que el envío puede tardar hasta a 2 semanas.

5. Obtén el reembolso

¡ Has acabado ya! Nos encargaremos de elaborar el reembolso apenas recibiremos tu paquete. El calendario del reembolso depende del método de pago elegido.


Todos los artículos tendrán que ser devueltos en las exactas condiciones en las que han sido recibidos: nunca utilizados, lavados o deteriorados. Además tienen que tener todas las etiquetas pegadas.

ISi resides fuera de la Unión Europea, puedes devolver el objeto en 28 días a partir del recibo. La devolución tiene un coste que puede cambiar en función del País desde el cual efectuarás el envío y que encontrarás resumido en la tabla aquí abajo. Para efectuar una devolución extra europea, contactanos por correo electrónico a la dirección customer@h-brands.com indicando en el objeto del correo el número del pedido.


Europa Extra UE

25 €

Canadá/ Estados Unidos

35 €

Oceanía

50 €

Rusia

50 €

Japón

40 €

Resto del mundo

50 €

Hong Kong

35 €

Corea

35 €

China

35 €


Todos los artículos tendrán que ser devueltos en las exactas condiciones en las que han sido recibidos: nunca utilizados, lavados o deteriorados. Además tienen que tener todas las etiquetas pegadas..