DEVOLUCIÓN FÁCIL

La satisfacción de nuestros clientes es lo primero. Efectuar una devolución es fácil y rápido.

Si por cualquiera razón no estás satisfecho con tu pedido, podrás devolverlo dentro de 28 días desde la fecha de entrega.

Las únicas condiciones que te ponemos son inherentes al producto: 

  • Que no haya sido utilizado, tiene que estar intacto
  • Que no haya sido deteriorado
  • Tiene que tener su etiqueta del precio y estar provisto de su paquete original.
  • Tiene que tener la etiqueta de seguridad

Elige entre reembolso, store credit o cambio pedido utilizando el siguiente procedimiento:

 

Los cambios son gratuitos y las devoluciones tienen un costo de 4,50 € que serán detraídos del reembolso. Puedes devolver tu artículo dentro de 28 días a partir de la fecha de entrega.

PASO 1

Confecciona los artículos que quieres devolver en su confección original y ponlos en un paquete adecuado.

PASO 2

Corta y rellena el formulario de devolución y ponlo en el paquete. Si quieres sustituir tu artículo, contacta el servicio clientes para reservar la talla que deseas.

PASO 3

Recorta y pega sobre el paquete la etiqueta con nuestra dirección que encuentras en el módulo de devolución. La etiqueta está prepagada y no supone costos adicionales.

PASO 4

Llama la sucursal BRT más cercana a ti o visita el sitio www.brt.it para organizar recogida de tu paquete. Elige que los gastos sean cargados al destinatario o utiliza este código cliente: 1391897. Envía a: Hobb’s S.r.l. – Via Roma n°4, 35010, Villa del Conte (PD)

PASO 5

¡Has acabado ya! Nos encargamos de elaborar el reembolso o enviar el cambio dentro de 5 días de la fecha de entrega.


Todos los productos tienen que ser devueltos en las exactas condiciones en las que han sido recibidos: nunca utilizados, lavados o deteriorados y con las etiquetas del producto y la de seguridad pegadas. Si la etiqueta de seguridad ha sido removida o cortada el producto ya no podrá ser devuelto.

La devolución de cualquier artículo es gratuita. Puedes devolver tu artículo dentro de 28 días a partir de la fecha de entrega:

PASO 1

Confecciona los artículos que quieres devolver en su confección original y ponlos en un paquete adecuado.

PASO 2

Corta y rellena el formulario de devolución y ponlo en el paquete. Si quieres sustituir tu artículo, contacta el servicio clientes para reservar la talla que deseas.

PASO 3

Contacta nuestro servicio clientes pidiendo una etiqueta de devolución. Imprimila y pégala sobre el paquete. La etiqueta está prepagada y no supone costos adicionales.

PASO 4

Contacta DHL y reserva la recogida del paquete utilizando el código que te hemos enviado por email para beneficiar de la devolución gratuita. Tu envío podría tardar hasta un máximo de dos semanas para llegar a nuestra destinación en Italia.

PASO 5

¡Has acabado ya! Nos encargamos de elaborar el reembolso o enviar el cambio dentro de 5 días de la fecha de entrega.


Todos los productos tienen que ser devueltos en las exactas condiciones en las que han sido recibidos: nunca utilizados, lavados o deteriorados y con las etiquetas del producto y la de seguridad pegadas. Si la etiqueta de seguridad ha sido removida o cortada el producto ya no podrá ser devuelto.

Si vives fuera de la Unión Europea, puedes devolver el objeto dentro de 28 días desde la fecha de entrega. La devolución tiene un coste que puede cambiar en función del País desde el cual efectuarás el envío. Puedes encontrar más informaciones en la tabla aquí abajo.
Para efectuar una devolución extraeuropea, por favor contáctanos por correo electrónico: customer@h-brands.com.


Europa Extra UE

25 €

Canadá/ Estados Unidos

35 €

Oceanía

50 €

Rusia

50 €

Japón

40 €

Resto del mundo

50 €

Hong Kong

35 €

Corea

35 €

China

35 €


Todos los productos tienen que ser devueltos en las exactas condiciones en las que han sido recibidos: nunca utilizados, lavados o deteriorados y con las etiquetas del producto y la de seguridad pegadas. Si la etiqueta de seguridad ha sido removida o cortada el producto ya no podrá ser devuelto.