RETOUR FACILE

La satisfaction de nos clients vient en premier et faire un retour est facile et rapide.

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez retourner le produit acheté en nous en avisant dans les 28 jours suivant la date de livraison.

Les seules conditions que nous exigeons sont liées au produit: 

  • il ne doit pas avoir été utilisé, il doit donc être intact.
  • ne doit pas avoir subi de dommage.
  • doit avoir joint l'étiquette et être fourni avec son emballage d'origine.

Choisissez parmi le remboursement, le crédit en magasin ou l'échange de biens en suivant la procédure suivante:

 

Les changements sont gratuits tandis que les remboursements ont un coût de 4,5 € qui sera déduit du remboursement. Renvoyez votre article, pour quelque raison que ce soit, dans les 28 jours suivant l'achat, en suivant la procédure ci-dessous.

1. REMPLIR LE FORMULAIRE

Indiquez votre nom, numéro de commande et raison du retour. N'oubliez pas d'insérer le formulaire rempli dans l'emballage. En cas de remplacement de l'article, contactez le service client pour réserver la taille souhaitée.

2. PRÉPARER LE PAQUET

Emballez les articles que vous voulez retourner dans l'emballage d'origine et scellez-le avec du ruban adhésif. Si vous n'avez plus l'emballage d'origine, placez les articles dans un autre emballage approprié.

3. ATTACHEZ L'ÉTIQUETTE

Découpez et collez l'étiquette de retour sur le paquet à l'emballage. L'étiquette est prépayée, vous n'aurez donc pas à payer de frais de port.

4. RÉSERVEZ VOTRE RETRAIT

Appelez la succursale BRT la plus proche de chez vous ou visitez www.brt.it pour installer la collection. Choisissez de payer les coûts ou utilisez ce code client: 1391897. Envoyer à: Hobb's S.r.l. - Via Roma n ° 4, 35010 Villa del Conte (PD).

5. OBTENIR LE REMBOURSEMENT

Vous avez terminé! Nous traiterons le remboursement dès réception de votre colis. Le moment du remboursement varie en fonction de la méthode de paiement.


Tous les articles doivent être retournés dans les conditions dans lesquelles ils ont été reçus: ils ne doivent pas avoir été utilisés, lavés ou modifiés de quelque façon que ce soit. Ils doivent également présenter toutes les balises attachées.

Le retour de tout article est gratuit. Renvoyez votre article, pour quelque raison que ce soit, dans les 28 jours suivant l'achat, en suivant la procédure ci-dessous

1. REMPLIR LE FORMULAIRE

Indiquez votre nom, numéro de commande et raison du retour. N'oubliez pas d'insérer le formulaire rempli dans l'emballage.

2. PRÉPARER LE PAQUET

Emballez les articles que vous voulez retourner dans l'emballage d'origine et scellez-le avec du ruban adhésif. Si vous n'avez plus l'emballage d'origine, placez les articles dans un autre emballage approprié.

3. CONTACTEZ-NOUS POUR L'ÉTIQUETTE

Contactez notre service client pour demander une étiquette de retour. Imprimez et collez l'étiquette sur l'emballage. L'étiquette est prépayée, vous n'aurez donc pas à payer de frais de port.

4. LIVRAISON DU PAQUET

Livrer le colis à un bureau de poste ou le laisser à un point DHL. Votre colis sera trié vers notre centre de collecte, puis retourné au siège en Italie et vérifié. S'il vous plaît noter que l'expédition de retour peut prendre jusqu'à 2 semaines.

5. OBTENIR LE REMBOURSEMENT

Vous avez terminé! Nous traiterons le remboursement dès réception de votre colis. Le moment du remboursement varie en fonction de la méthode de paiement.


Tous les articles doivent être retournés dans les conditions dans lesquelles ils ont été reçus: ils ne doivent pas avoir été utilisés, lavés ou modifiés de quelque façon que ce soit. Ils doivent également présenter toutes les balises attachées.

Le retour de tout article est gratuit. Renvoyez votre article, pour quelque raison que ce soit, dans les 28 jours suivant l'achat, en suivant la procédure ci-dessous.

1. REMPLIR LE FORMULAIRE

Indiquez votre nom, numéro de commande et raison du retour. N'oubliez pas d'insérer le formulaire rempli dans l'emballage.

2. PRÉPARER LE PAQUET

Emballez les articles que vous voulez retourner dans l'emballage d'origine et scellez-le avec du ruban adhésif. Si vous n'avez plus l'emballage d'origine, placez les articles dans un autre emballage approprié.

3. CONTACTEZ-NOUS POUR L'ÉTIQUETTE

Contactez notre service client pour demander une étiquette de retour. Imprimez et collez l'étiquette sur l'emballage. L'étiquette est prépayée, vous n'aurez donc pas à payer de frais de port.

4. RÉSERVEZ VOTRE RETRAIT

Réservez la collection du forfait en convenant du jour et de l'heure avec notre service client. S'il vous plaît noter que l'expédition de retour peut prendre jusqu'à une semaine.

5. OBTENIR LE REMBOURSEMENT

Vous avez terminé! Nous traiterons le remboursement dès réception de votre colis. Le moment du remboursement varie en fonction de la méthode de paiement.


Tous les articles doivent être retournés dans les conditions dans lesquelles ils ont été reçus: ils ne doivent pas avoir été utilisés, lavés ou modifiés de quelque façon que ce soit. Ils doivent également présenter toutes les balises attachées.

Si vous habitez à l'extérieur de l'Union européenne, vous pouvez renvoyer la marchandise dans les 28 jours suivant sa réception. Le retour a un coût qui peut varier en fonction du pays de livraison et qui sont résumés dans le tableau ci-dessous. Pour faire un retour européen supplémentaire, veuillez nous contacter par email à customer@h-brands.com en indiquant le numéro de commande dans la ligne d'objet.


EUROPE EXTRA EU

25 €

CANADA / ÉTATS-UNIS

35 €

OCEANIE

50 €

RUSSIE

50 €

JAPON

40 €

RESTE DU MONDE

50 €

HONG KONG

35 €

CORÉE

35 €

CHINE

35 €


Tous les articles doivent être retournés dans les conditions dans lesquelles ils ont été reçus: ils ne doivent pas avoir été utilisés, lavés ou modifiés de quelque façon que ce soit. Ils doivent également présenter toutes les balises attachées.