RETOUR FACILE

La satisfaction de nos clients passe avant tout ; effectuer un retour est rapide et facile.

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez retourner le produit acheté dans un délai de 28 jours à compter de la date de livraison.

Les seules conditions que nous vous demandons de respecter concernent le produit: 

  • Le produit ne doit pas avoir été utilisé
  • Le produit ne doit pas avoir été endommagé de quelque manière que ce soit.
  • Le produit doit être accompagné de la carte d'entreprise et être dans son emballage d'origine.
  • Le produit doit être muni du sceau de garantie

Choisissez entre remboursement, store credit ou remplacement en suivant la procédure suivante: 

Les changements sont gratuits tandis que les remboursements ont un coût de 4,5 € qui sera déduit du remboursement. Renvoyez votre article, pour quelque raison que ce soit, dans les 28 jours suivant l'achat, en suivant la procédure ci-dessous.

PASSAGE 1

Préparez le retour en plaçant les articles dans leur emballage d'origine dans un colis approprié.

PASSAGE 2

Découpez et complétez le formulaire de retour que vous avez reçu avec votre commande et mettez-le dans le paquet. En cas de substitution de l'article, contactez le service clientèle pour réserver la taille souhaitée.

PASSAGE 3

Découpez le coupon avec l'adresse de retour sur le formulaire. L'envoi de votre retour est prépayé, vous n'avez donc pas à effectuer de paiement.

PASSAGE 4 

Réservez un enlèvement par le courrier Bartolini en appelant l'agence la plus proche ou directement sur le site www.brt.it
Choisissez de faire facturer les frais au destinataire ou communiquez ce code client : 1391897.
Envoyer à : Hobb's S.r.l. - Via Roma n° 4, 35010 Villa del Conte (PD).

PASSAGE 5

C’est fini ! Nous traiterons votre remboursement ou nous vous enverrons votre remplacement une fois que nous aurons reçu votre retour. Le délai de traitement est de 5 jours ouvrables.


Tous les articles doivent être retournés dans l'état dans lequel ils ont été reçus : non utilisés, non portés, non lavés, avec l'étiquette, le sceau de garantie et l'emballage d'origine encore intact. Une fois le sceau de garantie enlevé ou coupé, le produit ne peut plus être retourné, même s'il présente toutes les autres caractéristiques énumérées ci-dessus.

Le retour est gratuit. Vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 28 jours à compter de la date de livraison.

PASSAGE 1

IPréparez le retour en plaçant les articles dans leur emballage d'origine dans un colis approprié.

PASSAGE 2

Découpez et remplissez le formulaire de retour que vous avez reçu avec votre commande et mettez-le dans le paquet. En cas de remplacement de l'article, contactez le service clientèle pour réserver la taille souhaitée.

PASSAGE 3

Contactez notre service clientèle pour demander une étiquette de retour. Imprimez et collez l'étiquette sur l'emballage. L'étiquette est prépayée, vous n'avez donc pas à payer de frais de port.

PASSAGE 4

Réservez un enlèvement auprès de DHL en communiquant le code fourni par le service clientèle afin de profiter de la gratuité du retour. Veuillez noter que l'envoi de retour peut prendre jusqu'à deux semaines pour arriver à notre bureau en Italie.

PASSAGE 5

C’est fini ! Nous traiterons votre remboursement ou nous vous enverrons votre remplacement une fois que nous aurons reçu votre retour. Le délai de traitement est de 5 jours ouvrables.


Tous les articles doivent être retournés dans l'état dans lequel ils ont été reçus : non utilisés, non portés, non lavés, avec l'étiquette, le sceau de garantie et l'emballage d'origine encore intact. Une fois le sceau de garantie enlevé ou coupé, le produit ne peut plus être retourné, même s'il présente toutes les autres caractéristiques énumérées ci-dessus..

Si vous habitez à l'extérieur de l'Union européenne, vous pouvez renvoyer la marchandise dans les 28 jours suivant sa réception. Le retour a un coût qui peut varier en fonction du pays de livraison et qui sont résumés dans le tableau ci-dessous. Pour faire un retour européen supplémentaire, veuillez nous contacter par email à customer@h-brands.com en indiquant le numéro de commande dans la ligne d'objet.


EUROPE EXTRA EU

25 €

CANADA / ÉTATS-UNIS

35 €

OCEANIE

50 €

RUSSIE

50 €

JAPON

40 €

RESTE DU MONDE

50 €

HONG KONG

35 €

CORÉE

35 €

CHINE

35 €


Tous les articles doivent être retournés dans l'état dans lequel ils ont été reçus : non utilisés, non portés, non lavés, avec l'étiquette, le sceau de garantie et l'emballage d'origine encore intact. Une fois le sceau de garantie enlevé ou coupé, le produit ne peut plus être retourné, même s'il présente toutes les autres caractéristiques énumérées ci-dessus.