RESO FACILE

La soddisfazione dei nostri clienti viene al primo posto ed effettuare un reso è facile e veloce.

Se per qualunque ragione non fossi soddisfatto del tuo ordine potrai restituire il prodotto acquistato dandocene comunicazione entro 28 giorni dalla data di consegna.

Le uniche condizioni che ti richiediamo sono inerenti al prodotto:  

  • non deve essere stato utilizzato, quindi deve essere integro
  • non deve aver subito alcun tipo di danneggiamento
  • deve avere attaccato il cartellino ed essere munito della sua confezione originale 

Scegli tra rimborso, store credit o cambio merce utilizzando la seguente procedura:

 

I cambi sono gratuiti mentre le restituzioni hanno un costo di 4,5€ che verranno trattenuti dal rimborso. Restituisci il tuo articolo, per qualsiasi motivo, entro 28 giorni dall’acquisto, seguendo la procedura sotto indicata.

1. COMPILA IL MODULO

Indica il tuo nome, il numero d’ordine e la motivazione del reso. Ricordati di inserire il modulo compilato all’interno del pacco. In caso di sostituzione dell’articolo contatta il servizio clienti per prenotare la taglia desiderata.

2. PREPARA IL PACCO

Confeziona gli articoli che vuoi restituire nel pacco originale e sigillalo con del nastro adesivo. Se non hai più il pacco originale, inserisci gli articoli in una confezione alternativa adeguata.

3. ATTACCA L’ETICHETTA

Ritaglia e incolla sul pacco l’etichetta di restituzione che trovi nel modulo. L’etichetta è prepagata, quindi non dovrai sostenere spese postali.

4. PRENOTA IL RITIRO

Chiama la filiale BRT più vicina a te o visita il sito www.brt.it per fissare il ritiro. Scegli che le spese siano a carico del destinatario oppure usa questo codice cliente: 1391897. Spedisci a: Hobb's S.r.l. - Via Roma n° 4, 35010 Villa del Conte (PD).

5. OTTIENI IL RIMBORSO

Hai finito! Provvederemo ad elaborare il rimborso non appena avremo ricevuto il tuo pacco. Le tempistiche del rimborso variano a seconda del metodo di pagamento.


Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni in cui sono stati ricevuti: non devono essere stati utilizzati, lavati o in alcun modo alterati. Devono inoltre presentare tutti i cartellini attaccati.

La restituzione di qualsiasi articolo è gratuita. Restituisci il tuo articolo, per qualsiasi motivo, entro 28 giorni dall’acquisto, seguendo la procedura sotto indicata.

1. COMPILA IL MODULO

Indica il tuo nome, il numero d’ordine e la motivazione del reso. Ricordati di inserire il modulo compilato all’interno del pacco.

2. PREPARA IL PACCO

Confeziona gli articoli che vuoi restituire nel pacco originale e sigillalo con del nastro adesivo. Se non hai più il pacco originale, inserisci gli articoli in una confezione alternativa adeguata.

3. CONTATTACI PER L’ETICHETTA

Contatta il nostro servizio clienti chiedendo un’etichetta di restituzione. Stampa e incolla sul pacco l’etichetta. L’etichetta è prepagata, quindi non dovrai sostenere spese postali.

4. CONSEGNA IL PACCO

Consegna il pacco ad un ufficio postale oppure lascialo ad un DHL Point. Il tuo pacco verrà smistato verso il nostro centro di raccolta per poi tornare alla sede centrale in Italia ed essere controllato. Tieni presente che la spedizione di ritorno può impiegare fino a 2 settimane.

5. OTTIENI IL RIMBORSO

Hai finito! Provvederemo ad elaborare il rimborso non appena avremo ricevuto il tuo pacco. Le tempistiche del rimborso variano a seconda del metodo di pagamento.


Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni in cui sono stati ricevuti: non devono essere stati utilizzati, lavati o in alcun modo alterati. Devono inoltre presentare tutti i cartellini attaccati.

La restituzione di qualsiasi articolo è gratuita. Restituisci il tuo articolo, per qualsiasi motivo, entro 28 giorni dall’acquisto, seguendo la procedura sotto indicata.

1. COMPILA IL MODULO

Indica il tuo nome, il numero d’ordine e la motivazione del reso. Ricordati di inserire il modulo compilato all’interno del pacco.

2. PREPARA IL PACCO

Confeziona gli articoli che vuoi restituire nel pacco originale e sigillalo con del nastro adesivo. Se non hai più il pacco originale, inserisci gli articoli in una confezione alternativa adeguata.

3. CONTATTACI PER L’ETICHETTA

Contatta il nostro servizio clienti chiedendo un’etichetta di restituzione. Stampa e incolla sul pacco l’etichetta. L’etichetta è prepagata, quindi non dovrai sostenere spese postali.

4. PRENOTA IL RITIRO

Prenota il ritiro del pacco concordando giorno e orario assieme al nostro servizio clienti. Tieni presente che la spedizione di ritorno può impiegare fino ad una settimana.

5. OTTIENI IL RIMBORSO

Hai finito! Provvederemo ad elaborare il rimborso non appena avremo ricevuto il tuo pacco. Le tempistiche del rimborso variano a seconda del metodo di pagamento.


Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni in cui sono stati ricevuti: non devono essere stati utilizzati, lavati o in alcun modo alterati. Devono inoltre presentare tutti i cartellini attaccati.

Se risiedi al di fuori dell’Unione Europea puoi rendere la merce entro 28 giorni dal ricevimento della stessa. Il reso ha un costo che può variare in base al paese di spedizione e che trovi riassunto nella tabella qui sotto. Per effettuare un reso extra europeo contattaci via email all'indirizzo customer@h-brands.com indicando nell'oggetto della mail il numero d'ordine.


EUROPA EXTRA UE

25 €

CANADA / STATI UNITI

35 €

OCEANIA

50 €

RUSSIA

50 €

GIAPPONE

40 €

RESTO DEL MONDO

50 €

HONG KONG

35 €

KOREA

35 €

CINA

35 €


Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni in cui sono stati ricevuti: non devono essere stati utilizzati, lavati o in alcun modo alterati. Devono inoltre presentare tutti i cartellini attaccati.