RESO FACILE

La soddisfazione dei nostri clienti viene al primo posto; effettuare un reso è facile e veloce.

Se per qualunque ragione non dovessi essere soddisfatto del tuo ordine, potrai restituire il prodotto acquistato entro 28 giorni dalla data di consegna.

Le uniche condizioni che ti richiediamo sono inerenti al prodotto:  

  • Non deve essere stato utilizzato
  • Non deve aver subito alcun tipo di danneggiamento
  • Deve avere attaccato il cartellino aziendale ed essere munito della sua confezione originale 
  • Deve avere attaccato il sigillo di garanzia

Scegli tra rimborso, store credit o cambio merce utilizzando la seguente procedura:

 

Il primo cambio è gratuito mentre le restituzioni hanno un costo di 4,5€ che verranno trattenuti dal rimborso. Puoi restituire il tuo ordine entro 28 giorni dalla data di consegna.

PASSAGGIO 1

Prepara il reso riponendo gli articoli nella loro confezione originale inserendola in un pacco adeguato.

PASSAGGIO 2

Ritaglia e compila il modulo di reso che hai ricevuto assieme al tuo ordine ed inseriscilo nel pacco. In caso di sostituzione dell’articolo contatta il servizio clienti per prenotare la taglia desiderata.

PASSAGGIO 3

Ritaglia il tagliandino con l’indirizzo di restituzione che trovi nel modulo di reso ed incollalo sul pacco. La spedizione del tuo reso è prepagata quindi non dovrai effettuare alcun pagamento.

PASSAGGIO 4

enota un ritiro con corriere Bartolini chiamando la filiale più vicina a te oppure direttamente dal sito www.brt.it
Scegli che le spese siano a carico del destinatario oppure comunica questo codice cliente: 1391897.
Spedisci a: Hobb's S.r.l. - Via Roma n° 4, 35010 Villa del Conte (PD).

PASSAGGIO 5

Hai finito! Provvederemo ad elaborare il rimborso o a spedire il tuo cambio una volta ricevuto il reso. I tempi di gestione sono di 5 giorni lavorativi.


Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni in cui sono stati ricevuti: non utilizzati, usurati, lavati, muniti di cartellino, sigillo di garanzia e confezione originale ancora integra.  Una volta rimosso o tagliato il sigillo di garanzia, il prodotto non potrà più essere reso anche se rispetta tutte le altre caratteristiche sopra elencate.

La restituzione è gratuita. Puoi restituire il tuo ordine entro 28 giorni dalla data di consegna.

PASSAGGIO 1

Prepara il reso riponendo gli articoli nella loro confezione originale inserendola in un pacco adeguato.

PASSAGGIO 2

Ritaglia e compila il modulo di reso che hai ricevuto assieme al tuo ordine ed inseriscilo nel pacco. In caso di sostituzione dell’articolo contatta il servizio clienti per prenotare la taglia desiderata.

PASSAGGIO 3

Contatta il nostro servizio clienti chiedendo un’etichetta di restituzione. Stampa e incolla sul pacco l’etichetta. L’etichetta è prepagata, quindi non dovrai sostenere spese postali.

PASSAGGIO 4

Prenota un ritiro con DHL comunicando il codice che ti è stato fornito dal servizio clienti per poter usufruire del reso gratuito. Tieni presente che la spedizione di ritorno può impiegare fino a 2 settimane per arrivare alla nostra sede in Italia.

PASSAGGIO 5

Hai finito! Provvederemo ad elaborare il rimborso o a spedire il tuo cambio una volta ricevuto il reso. I tempi di gestione sono di 5 giorni lavorativi.


Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni in cui sono stati ricevuti: non utilizzati, usurati, lavati, muniti di cartellino, sigillo di garanzia e confezione originale ancora integra. Una volta rimosso o tagliato il sigillo di garanzia, il prodotto non potrà più essere reso anche se rispetta tutte le altre caratteristiche sopra elencate.

Se risiedi al di fuori dell’Unione Europea puoi rendere la merce entro 28 giorni dal ricevimento della stessa. Il reso ha un costo che può variare in base al paese di spedizione e che trovi riassunto nella tabella qui sotto. Per effettuare un reso extra europeo contattaci via email all'indirizzo customer@h-brands.com indicando nell'oggetto della mail il numero d'ordine.


EUROPA EXTRA UE

25 €

CANADA / STATI UNITI

35 €

OCEANIA

50 €

RUSSIA

50 €

GIAPPONE

40 €

RESTO DEL MONDO

50 €

HONG KONG

35 €

KOREA

35 €

CINA

35 €


Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni in cui sono stati ricevuti: non utilizzati, usurati, lavati, muniti di cartellino, sigillo di garanzia e confezione originale ancora integra. Una volta rimosso o tagliato il sigillo di garanzia, il prodotto non potrà più essere reso anche se rispetta tutte le altre caratteristiche sopra elencate.